市供水公司系列专题培训打通能力提升“快车道”

今年以来，市供水公司依托职工培训学校组织开展了一系列专题培训活动，内容涵盖阅读写作、营商环境优化、安全生产、应急操作、AI技术应用及客户服务等，培训对象覆盖信息员、一线生产人员、技术服务及劳务人员等多个群体约1098人次。

8月22日上午，市供水公司组织开展了以“客户投诉处理技巧与惠民速办平台操作培训”为主题的培训讲座，培训由内部讲师蔡玉华担任主讲，围绕“惠民速办”平台操作规范、客诉回复要素、典型案例分析及客户沟通技巧四大模块展开。通过培训，有效提升了员工对客户投诉处理的系统认知与应对能力。

此外，市供水公司还组织开展了阅读写作培训，提升员工阅读写作兴趣，助力企业文化建设；举办应急取水操作培训，提升突发情况下员工应急处置能力；开展安全生产系列培训，强化员工安全意识和隐患识别能力；举办AI技术应用培训，助力员工提高创新意识，提升工作效率等。

近年来，市供水公司始终将职工培训作为赋能企业发展与员工成长的核心抓手，紧密锚定企业实际需求与员工职业发展诉求，通过精准化、实效化的培训设计，整合内外教学资源，开展多形式、分层次、全覆盖的学习培训活动。下一步，市供水公司将持续加大培训力度，全力打造一支懂技术、善管理、能攻坚的高素质供水人才队伍，为推动企业高质量发展提供更坚实有力的支撑。

（文：刘思惠；图：刘思惠、祝圆缘）