完善水表“身份”信息 夯实管理基础——惠阳水务公司降差管控表务组工作纪实

惠阳水务公司表务组工作人员从各个分公司和各部门抽调，在前期动员部署、培训学习的基础上，分小组进行分片包干，按摸排、汇总、整改等阶段，全面铺开镇隆水表普查工作。参与本次普查的人员大多居住在惠阳区各个街镇，到镇隆要半小时或一个小时的路程。为赶在早上8点30分开始工作，李云和张俊兴6点就要起床，准备好工作资料，从沙田驱车前往镇隆，开始一天忙碌的普查工作。

七个组人员按照工作安排，分别到达镇隆楼寨、楼下、长龙等相应片区。该镇大部分区域仍为农村，水表呈现点多分散的特点，安装极不规范且位置选取不合理，有的在杂草丛生的角落，有的在寸步难行的窄巷。特别是有些水表附近搭建狗窝，普查人员时常面临恶狗扑咬的危险。一部分水表常年暴露在户外，需要擦去表面堆积的污垢才能看清读数，一部分隐藏的水表，需要他们扒开茂密的草丛、搬走杂乱的物品、移开堆积的垃圾才能找到，还有一部分安装在地下较深位置的水表，需要几人合力撬开井盖，俯下身子，打开手电筒，使劲探头，才能看清水表数据，种种外在因素，给普查工作带来诸多不便。尽管经常磕磕碰碰，身上沾满灰尘，散发阵阵汗味，但他们从无怨言。同时，他们还通过观察用户住房面积、楼层、管道走向、晾晒衣服数量等方面情况，详细掌握了解辖区用户用水情况，确保数据准确，按时保质保量完成普查工作。

普查过程中，表务组组员还主动向用户宣传供水业务工作、接受用户咨询，如推广微信公众号缴费方式、介绍用水报装流程等，面对面为用户答疑解惑。本着摸清水表“家底”的原则，相互配合、互相协调、克服困难，下好先手棋，详实掌握第一手资料，对今后规范表务管理和降低产销差工作提供根本依据。

（惠阳水务公司：钟懿）